}else{ }

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح سياسية الخصوصية هذه (يشار إليها فيما بعد بلفظ "السياسة") كيف تقوم شركة خدمة ذ.م.م. (يشار إليها فيما بعد بلفظ "الشركة" أو "شركة خدمة" أو ضمير المتكلم "نا" و "نحن") بجمع معلومات التعريف الشخصية (يشار إليها فيما بعد بلفظ "المعلومات الشخصية") وحماية واستخدام هذه المعلومات التي يقوم المستخدم بتقديمها (يشار إليه فيما بعد بلفظ "المستخدم" أو ضمير المخاطب "ك" أو "أنت") على موقع الشركة khidmah.com وعلى أي من منتجاتها أو خدماتها (يشار إليهما مجتمعين بلفظ "الموقع" أو "الخدمات")، وتوضح أيضاً الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها، مع الأخذ بعين الاعتبار بأن هذه السياسة لا تنطبق على ممارسات الشركات التي لا تخضع لملكية الشركة أو إشرافها أو على الأفراد الذين لا يعملون لدينا أو تحت إدارتنا.

جمع المعلومات الشخصية
تقوم شركة خدمة باستلام وتخزين أي معلومات تقدمها لنا قصدًا عند قيامك بإنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو تعبئة أي نماذج عبر موقعنا الإلكتروني، وهذه المعلومات قد تتضمن عند اللزوم عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك وعنوانك ومعلومات بطاقتك الائتمانية وبياناتك المصرفية أو غيرها من البيانات الشخصية. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بعض المعلومات، إلا أنه لن يكون بمقدورك في هذه الحالة الاستفادة من بعض مزايا الموقع. ويمكن للمستخدمين المتشككين بشأن المعلومات الإلزامية من عدمها الاتصال بنا.

جمع المعلومات غير الشخصية
عندما تقوم بزيارة الموقع الإلكتروني، تقوم خوادمنا تلقائياً بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك، والتي قد تتضمن بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك ونوع متصفحك ورقم إصداره ونوع وإصدار نظام التشغيل وتفضيلات اللغة أو الصفحة التي كنت تزورها قبل وصولك إلى موقعنا والصفحات التي تقوم بزيارتها على موقعنا والوقت الذي تقضيه في زيارة تلك الصفحات والمعلومات التي تبحث عنها على موقعنا الإلكتروني وأوقات ومواعيد دخولك للموقع وغيرها من الإحصاءات.

إدارة المعلومات الشخصية
يمكنك الوصول إلى بعض معلوماتك الشخصية والإضافة إليها وتحديثها وحذفها، مع العلم بأن المعلومات التي يمكنك عرضها وتحديثها وحذفها قد تتغير في حال جرى تغيير على الموقع أو الخدمات، ومع ذلك وعندما تقوم بتحديث المعلومات، يمكننا الاحتفاظ بنسخة من المعلومات غير المعدلة في سجلاتنا. وقد تظل بعض المعلومات في سجلاتنا الخاصة بعد أن تقوم بحذفها من حسابك، وستحتفظ الشركة ببياناتك وتستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا، وقد نستخدم أي بيانات مجمعة تتضمن بياناتك الشخصية أو مستمدة منها بعد أن تقوم بتحديثها أو حذفها ولكن بطريقة لا تحدد هويتك الشخصية. وبمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ بالمعلومات، يتم حذف المعلومات الشخصية، ولذلك، لا يمكن إنفاذ الحق في الوصول إلى البيانات ومسحها وتصحيحها ونقلها بعد انقضاء فترة الاحتفاظ.

استخدام ومعالجة المعلومات التي يتم جمعها
من الممكن أن نستخدم أيًا من المعلومات التي تجمعها الشركة منك في تخصيص تجربتك وتحسين الموقع وتحسين خدمة العملاء والرد على الاستفسارات ورسائل البريد الإلكتروني لعملائنا ومعالجة معاملاتنا وإرسال إخطارات عبر البريد الإلكتروني، مثل رسائل التذكير بكلمة المرور، والتحديثات، إلخ؛ وكذلك في إدارة وتشغيل موقعنا وخدماتنا. وتُستخدم المعلومات غير الشخصية التي يتم جمعها فقط لتحديد حالات سوء الاستخدام المحتملة وإنشاء معلومات إحصائية تتعلق باستخدام الموقع، ولا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة أخرى من شأنها تحديد أي مستخدم معين للنظام.

قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية: (1) إعطائك الموافقة على غرض أو أكثر من الأغراض المحددة، مع الأخذ بعين الاعتبار بأنه يُسمح للشركة بموجب بعض القوانين بمعالجة المعلومات إلى أن تقوم بالاعتراض على ذلك (من خلال خيار التعطيل)، دون الحاجة إلى الاعتماد على موافقتك أو أي من القواعد القانونية الأخرى المذكورة أدناه، إلا أن هذا الأمر لا ينطبق في الحالات التي تخضع فيها معالجة المعلومات الشخصية للقانون الأوربي لحماية البيانات؛ (2) ضرورة تقديم المعلومات لإبرام اتفاقية معك و/أو للوفاء بأي من الالتزامات السابقة للاتفاقية؛ (2) ضرورة معالجة هذه المعلومات لغرض الامتثال لالتزام قانوني يخضع له المستخدم؛ (4) تعلُّق المعالجة بمهمة يجري تنفيذها لتحقيق المصلحة العامة أو ممارسة الصلاحيات الرسمية المخولة لنا؛ (5) ضرورة معالجة هذه المعلومات لتحقيق مصالح مشروعة ننتهجها أو ينتهجها طرف خارجي. على أي حال، يسعدنا أن نوضح لك الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وبالأخص، ما إذا كان تقديم البيانات الشخصية يمثل شرطاً قانونياً أو تعاقدياً أو شرطاً ضرورياً لإبرام عقد.

نقل المعلومات وتخزينها
قد تتضمن عمليات نقل البيانات نقل بياناتك وتخزينها في دولة أخرى ىخلاف الدولة الذي تقيم فيها وذلك بحسب موقعك، علما بأنه يحق لك معرفة الأساس القانوني لعمليات نقل المعلومات إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى أي منظمة دولية تخضع للقانون الدولي العام أو أنشأتها دولتان أو أكثر، مثل الأمم المتحدة، وبخصوص الإجراءات الأمنية التي اتخذتها الشركة لحماية معلوماتك. في حال وقوع أي عملية نقل من هذا القبيل، يمكنك معرفة المزيد عن طريق مراجعة الأقسام ذات الصلة في هذه الوثيقة أو الاستفسار من الشركة باستخدام المعلومات المقدمة في قسم الاتصال.

حقوق المستخدمين
يجوز لك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك التي نقوم بمعالجتها، وخصوصا، الحقوق التالية: (1) الحق في سحب موافقتك التي سبق أن منحتها لمعالجة معلوماتك؛ (2) الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك إذا كانت المعالجة تجري بالاعتماد على أساس قانوني خلاف الموافقة؛ (3) الحق في معرفة ما إذا كانت المعلومات تُعالج من جانبنا والحصول على إفصاح يتعلق بجوانب معينة من المعالجة والحصول على نسخة من المعلومات قيد المعالجة؛ (4) الحق في التحقق من دقة معلوماتك وطلب تحديثها أو تصحيحها؛ (5) الحق في تقييد معالجة معلوماتك، في ظروف معينة، وفي هذه الحالة، لن نقوم بمعالجة معلوماتك لأي غرض آخر باستثناء تخزينها؛ (6) الحق، في ظروف معينة، في طلب حذف معلوماتك الشخصية لدينا؛ (7) الحق في الحصول على معلوماتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً ونقلها - إذا كان ذلك الممكن تقنياً - إلى وحدة تحكم أخرى دون أي عوائق. لانطباق هذا الحكم، يُشترط أن يتم معالجة معلوماتك عن طريق وسائل آلية واستناد المعالجة إلى موافقتك أو على عقد تكون أنت طرفاً به أو على التزامات سابقة خاصة به.

الحق في الاعتراض على المعالجة
عندما تتم معالجة المعلومات الشخصية لتحقيق مصلحة عامة، ومن خلال ممارسة الصلاحيات الرسمية المخولة لنا أو لتحقيق مصالح مشروعة نسعى إليها، فإنه يجوز لك الاعتراض على هذه المعالجة بتقديم سبب ذي صلة يبرر اعتراضك، ومع ذلك، يجب عليك أن تدرك أنه في حالة معالجة معلوماتك الشخصية بهدف التسويق المباشر، فإنه يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون تقديم أي مبرر، ويمكنك معرفة ما إذا كنا نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لأغراض التسويق المباشر من خلال الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذا المستند.

كيفية ممارسة هذه الحقوق
يمكن توجيه أي طلبات لممارسة حقوق المستخدم إلى المالك من خلال بيانات الاتصال الموجودة في هذا المستند، ويمكن تقديم هذه الطلبات مجانًا وسيقوم المالك بمعالجتها في أقرب وقت ممكن، وذلك خلال شهر واحد على الأكثر.

الفواتير والمدفوعات
نستخدم في الشركة معالجات دفع الجهات الخارجية لمساعدتك في معالجة بيانات الدفعات الخاصة بك بشكل آمن، مع الأخذ بعين الاعتبار بأن استخدام معالجات الجهات الخارجية لمعلوماتك الشخصية يخضع لسياسات الخصوصية لتلك الجهات والتي قد تحتوي أو لا تحتوي على حماية للخصوصية بمقدار الحماية الذي توفره هذه السياسة. نقترح عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

مزودو المنتجات والخدمات
قد نتعاقد مع شركات أخرى لتوفير منتجات وخدمات معينة، وبالتالي، لا يحق لمزودي الخدمات هؤلاء استخدام المعلومات أو الكشف عنها باستثناء ما يلزم لتنفيذ الخدمات نيابة عن الشركة أو للامتثال للمتطلبات القانونية، ويجوز لنا مشاركة هذه المعلومات الشخصية للأغراض المشار إليها فقط مع الجهات الخارجية التي تتوافق سياسات الخصوصية الخاصة بها مع سياساتنا أو التي توافق على الالتزام بسياساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية. ويحصل مقدمو الخدمات لدى الشركة على المعلومات التي يحتاجون إليها للقيام بوظائفهم المحددة ولا نسمح لهم باستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأغراض التسويق الخاصة بهم أو لأغراض أخرى.

خصوصية الأطفال
لا تسمح سياسة الشركة بجمع أي معلومات شخصية عمدًا من الأطفال دون سن 13 عاماً، وبناء عليه، إذا كان عمرك أقل من 13 عاماً، يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال موقعنا الإلكتروني أو خدمتنا، ونشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في تطبيق هذه السياسة من خلال توجيه أطفالهم لعدم الإدلاء بمعلومات شخصية من خلال موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا دون إذن منهم. إذا كان لديك ما يدعوك للاعتقاد بأن أحد الأطفال الذين يقل عمرهم عن 13 عاماً قدم لنا معلومات شخصية من خلال موقعنا الإلكتروني أو خدمتنا، يرجى التواصل معنا. يجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل للموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في دولتك (قد نسمح في بعض الدول لوالدك أو لولي أمرك بالقيام بذلك نيابةً عنك).

النشرات الإخبارية
نقدم نشرات إخبارية إلكترونية يمكنك الاشتراك فيها بحسب رغبتك في أي وقت، ويمكنك اختيار إيقاف استلام رسائلنا الإخبارية أو الرسائل التسويقية من خلال اتباع إرشادات إلغاء الاشتراك الواردة في هذه الرسائل أو عن طريق الاتصال بنا، ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية الخاصة بالمعاملات.

ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع الويب "ملفات تعريف الارتباط" للمساعدة في تخصيص تجربتك على الإنترنت. فملف تعريف الارتباط عبارة عن ملف نصي يُخزن على قرصك الصلب بواسطة خادم صفحة الويب، ولا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط في تشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الحاسوب الخاص بك، حيث يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط خاصة بك لا يمكن قراءتها إلا من خلال خادم ويب ضمن النطاق الذي أصدر ملف تعريف الارتباط إليك. وقد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لغرض جمع وتخزين وتتبع المعلومات لأغراض إحصائية لتشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، ويحق لك قبول أو رفض هذه الملفات. جدير بالذكر أن معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، إلا أنه يمكنك عادةً تعديل إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات إذا كنت تفضل ذلك، ويجب أن تأخذ بعين الاعتبار أنه إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من تجربة مزايا موقع الويب والخدمات بشكل كامل.

وبالإضافة إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة الموضحة أعلاه، فإننا قد نسمح أيضاً لشركات خارجية معينة بمساعدتنا في تخصيص الإعلانات التي نرى أنها تلبي اهتمامات المستخدمين وكذلك جمع واستخدام بيانات أخرى حول أنشطة المستخدم على موقع الويب، علما بأن هذه الشركات قد تقدم إعلانات تتضمن أيضاً عرض ملفات تعريف ارتباط وتتبع سلوك المستخدم بأي صورة أخرى.

عدم تتبع الإشارات
تشتمل بعض المتصفحات على ميزة "عدم التعقب" التي تشير إلى مواقع الويب التي تقوم بزيارتها والتي لا ترغب أن يتم تتبع نشاطك عبر الإنترنت من خلالها، وتجدر الإشارة إلى أن مفهوم التتبع لا يعد مطابقاً لاستخدام أو جمع المعلومات المتعلقة بموقع إلكتروني، حيث يشير مصطلح التتبع – لهذه الأغراض - إلى جمع معلومات التعريف الشخصية من العملاء الذين يستخدمون أو يزورون موقعًا إلكترونيًا أو خدمة عبر الإنترنت أثناء تنقلهم عبر مواقع الويب المختلفة بمرور الوقت. لا يتتبع موقع الويب الخاص بنا زواره على مدار الساعة وعبر مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. ومع ذلك، قد تقوم بعض مواقع الويب التابعة لجهات خارجية بتتبع أنشطة التصفح الخاصة بك عند تزويدك بالمحتوى وهو ما يمكنها من تخصيص ما تقدمه لك.

روابط لمواقع أخرى
يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لملكيتنا أو سيطرتنا. لذا يرجى الانتباه إلى أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع أو الجهات الخارجية، وبناء عليه، يجب أن تكون منتبها عند مغادرتك لموقعنا الإلكتروني ويجب عليك قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع يجمع معلومات شخصية.

أمن المعلومات
نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة ومراقبة ومحمية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، ونحافظ على ضمانات إدارية وفنية ومادية مناسبة بغرض وقايتها من الوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والإفصاح عن المعلومات الشخصية الخاضعة لرقابته وعهدته دون إذن، ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحفاظ على المعلومات المنقولة عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية، ولذلك، وبالرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية فإنك تقر بما يلي (1) وجود قيود على الخصوصية والأمان للإنترنت خارجة عن سيطرتنا؛ (2) عدم إمكانية ضمان أمن ونزاهة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين موقعنا الإلكتروني؛ و (3) إمكانية عرض هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء نقلها من قبل جهات خارجية برغم الجهود المبذولة.

الإخلال بالبيانات
في حال نما إلى علمنا وقوع اختراق في أمان موقع الويب أو كشفنا عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لجهات خارجية غير ذات صلة بسبب أنشطة خارجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية أو الاحتيال، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ تدابير مناسبة بشكل معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق والإبلاغ، وكذلك إخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها. وفي حالة الإخلال بالبيانات، نلتزم ببذل جهودًا معقولة لإخطار الأفراد المتضررين إذا اعتقدنا وجود مخاطر معقولة ستلحق الإخلال أو إذا توجب علينا توجيه إخطار بأي صورة أخرى بموجب القانون، علما بأننا عندما نقوم بذلك فإننا سنقوم بإرسال بريد إلكتروني.

الكشف القانوني
سنقوم بالكشف عن أي معلومات نجمعها أو نستخدمها أو نستلمها إذا توجب علينا ذلك أو كان مصرحاً لنا القيام بذلك بموجب القانون، مثل الامتثال لمذكرة استدعاء أو أي إجراء قانوني مماثل، وعندما نرى بحسن نية لزوم الكشف عنها لحماية حقوقنا أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين أو التحقيق في عملية احتيال أو الرد على طلب حكومي. في حال خضوعنا لعملية تحول أو انتقال في العمل، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو بيع كامل الأصول أو جزء منها، فإنه من المحتمل أن يكون حساب المستخدم الخاص بك وبياناتك الشخصية من بين الأصول المنقولة.

التغييرات والتعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة المتعلقة بموقع الويب أو الخدمات في أي وقت على أن تسري أي تعديلات من هذا القبيل عند نشر نسخة محدثة من هذه السياسة على الموقع. وعندما نقوم بذلك، فإننا سنقوم بتعديل تاريخ التحديث الوارد في أسفل هذه الصفحة، علمًا بأن استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات من هذا القبيل يعتبر بمثابة موافقة على هذه التغييرات.

القبول بهذه السياسة
تقر بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت على جميع شروطها وأحكامها. في حال استخدامك للموقع أو خدماته، فإنك تعتبر موافقاً على الالتزام بهذه السياسة. وفي حال عدم موافقتك على الالتزام بشروط هذه السياسة، فأنت غير مصرح لك باستخدام موقع الويب وخدماته أو الوصول إليهما.

الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يُرجى الاتصال بنا.

خدمة للمنازل